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向東

作者: 來源: 時間:2021-06-05 瀏覽:

向東,男,2004級計算機科學與技術專業校友,中國電信九江分公司督導兼向東班黨支部書記、班長,中國電信集團工會副主席(兼)。

自1992年退伍進入九江市郵電局從事機線員工作以來,向東始終扎根基層,專注服務,先后榮獲全國五一勞動獎章、全國勞動模范、全國知識型職工標兵、全國道德模范提名獎等80多項榮譽,連續3次當選全國黨代表。

1996年冬,還是電話維修班普通工人的向東,來到客戶家維修電話線,需要爬上電線桿,逐點排查問題。當時天下著細雨,戶外非常寒冷。客戶看見他凍得兩腮通紅,覺得過意不去,想讓他改天再來。“那怎么行呢?保障電話暢通是我的工作。”他執意堅持,一定要完成任務才肯收工。

一雙鞋套入戶作業、一張名片告知用戶、一條毛巾清理現場、一份用戶回執卡征詢用戶意見、一張業務宣傳單送達用戶,這是向東首創的“五個一”服務。二十多年來,每次單位回訪調查打分,向東的用戶滿意率都是100%。

有一次,殘疾人虞健家的電話線被路過的卡車剮斷,他給負責片區的機線員打了多次電話,就是不見人來。他在路上看見向東正在電線桿上維修,就把自家電話壞了的事隨口說了。向東忙完手上的活,立馬趕到虞健家幫他修好了線路,還掏出一張名片給虞健:“大哥,你今后有什么事就找我!”后來,虞健大事小事都找他,連自己的殘疾人朋友結婚聯系婚車,都找向東幫忙。虞健說:“人家都講有困難找警察,我有困難,找向東準能得到解決!”

一個勞模帶動一個班組,一個班組影響一個企業,一個企業唱響一座城市。2004年,九江電信成立“向東班”,向東任班長。他帶頭提升學歷,帶領向東班的技術骨干推出了FTTH裝維車、高空熱融支架、OBD模塊防盜技巧、光纖尾纖保護器等30多項技術成果,為企業節能增效,班組90%以上員工達到“精一門、會兩門、懂三門”的要求。

他熱心公益事業,堅持14年創建“向東班愛心家教協會”為困難學子提供免費家教,募集資金幫助20多名貧困大學生上學,幫助患強直性脊柱炎的農村小伙戰勝病魔勇敢站起來。

責任編輯:陳君

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