張麗，女，后勤中心學(xué)生宿舍管理科科員。

從事宿舍管理工作近10年，從一線的宿舍值班員、管理員，到北區(qū)部主任，她始終像家長一樣守護(hù)著每個學(xué)生，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。

只要樓里有事，不管是休息日還是刮風(fēng)下雨天，張麗都會第一時間出現(xiàn)解決問題：凌晨5點冒著瓢潑大雨，對漲水的宿舍區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場安全隱患檢查；懷胎八月仍堅持巡查，發(fā)現(xiàn)北區(qū)偏僻的新建女生宿舍因路燈問題存在安全隱患，聯(lián)系相關(guān)部門迅速解決；收集120多幅近年來全國高校因使用違規(guī)電器而引發(fā)火災(zāi)的圖片，舉辦消防展，讓學(xué)生深入了解消防知識……

“有事就在群里@俐姐姐，她就是我們的小管家。”利用微信快捷、便利、直觀、易操作的優(yōu)勢，張麗于2015年開始建立北區(qū)宿舍學(xué)生微信群，自己擔(dān)任群主，值班員擔(dān)任管理，及時了解學(xué)生動態(tài)。幾年試用下來，這項工作日趨成熟。她開始邀請學(xué)生干部進(jìn)群，共同開展寢室服務(wù)工作，第一時間解決學(xué)生宿舍各種問題訴求，并讓學(xué)生快速知曉宿舍各項規(guī)定及通知。

她虛心學(xué)習(xí)，取長補短，鉆研了一套屬于自己的管理方法，迅速提高了管理能力。完善新員工安全培訓(xùn)及考核方案，推行“工作人員安全考核評分制”，加強員工宿舍安全管理意識，協(xié)助制定并監(jiān)督實行宿管新的管理制度、區(qū)域責(zé)任制度，不斷提高宿管效率，提升宿管服務(wù)。

張麗堅信，只有對工作保持真正的熱愛，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，服務(wù)于心，才能把看似枯燥無味的崗位打造成鮮活生動的服務(wù)窗口，而她也一直用行動在踐行。